1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.latcha.fr, propriété de la société LATCHA.
2. Produits
Latcha commercialise des poudres alimentaires : Matcha, Chai Latte et Chococho.
Les produits sont conformes à la réglementation alimentaire française.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
LATCHA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Commandes
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont réalisés en ligne via des solutions sécurisées (Stripe, cartes bancaires).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par LATCHA.
6. Livraison
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Livraison en France métropolitaine
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Expédition sous 24–72h (hors week-ends & jours fériés)
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Transporteurs : Colissimo
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Suivi de commande envoyé par email
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Frais de port calculés automatiquement selon poids et destination
7. Droit de rétractation
Selon le Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.
⚠️ Exception : les produits alimentaires scellés ne peuvent être retournés si ouverts (article L221-28).
8. Retours & remboursements
Le client doit contacter le service client : contact@latcha.fr
Les produits doivent être renvoyés neufs, non ouverts, non utilisés.
9. Responsabilité
LATCHA ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage du produit.
10. Données personnelles
Toutes les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
11. Litiges
Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du ressort de Chambéry.